MADDE 1- TANIMLAR
İNTERNET SİTESİ : SATICI’nın, Ürün ve Hizmetlerini internet üzerinden Tüketici’ye satışını gerçekleştirdiği mecra olup işbu sözleşmede CooknKeep olarak temsil edilmektedir.
SATICI : İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun 6. maddesinde bilgileri yer alan tüzel kişidir.
ÜRÜN/ÜRÜNLER : İNTERNET SİTESİ’nde TÜKETİCİ’lere satışı yapılan tüm mal ve hizmetleri kapsamaktadır.
TÜKETİCİ : İNTERNET SİTESİ üzerinden ÜRÜN sipariş etmekte olan kişileri belirtmektedir.
SÖZLEŞME : İNTERNET SİTESİ üzerinden SATICI’nın TÜKETİCİ’ye gerçekleştirmiş olduğu satış işleminin şart ve yükümlülüklerini içermektedir.
Satıcı İletişim Bilgileri :
Adres : Bostancı Mh. Emin Ali Paşa Cd. Çiçek Ap. No:75 İç kapı no: 2
Kadıköy / İst.
Şikayet Hattı : 0850 2525 572
Şikayet E Posta Adresi : iletisim@cooknkeep.com
Fax :
Mersis No : 0211151590400001
Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu: Tüketici’nin https://cooknkeep.com/ alan adlı internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden satılan ve aşağıda nitelik ile satış fiyatı belirlenen mal ve hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir. Ayrıca bu form, Tüketici’nin ön sipariş ile satın almak istediği ürünlerin, ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle sevkiyat işlemlerinin başlayacağına ilişkin bilgilendirilmesini de amaçlamaktadır.
MADDE 2- GENEL HÜKÜMLER
2.1. Tüketici, sözleşmeyi onayladığı takdirde, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bu sayfada belirtilen bedeli ve masrafları, seçtiği ödeme yöntemi ile Tüketici’den tahsil olunur. Tüketici sipariş kapsamındaki ürün bedellerini aşağıdaki yöntemlerden birisini seçerek ödeyebilir:
a) Kredi kartı ile ödeme
b) Banka kartı ile ödeme,
2.2. Ürün/Ürünler’in temel özellikler SATICI’ya ait internet sitesinde, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ve ürün ön sipariş satışına konuysa Ön Sipariş Ürün Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır.
2.3. Sipariş ve/veya ödeme işleminizi tamamladıktan sonra bilgilerinizde herhangi bir hata farkettiyseniz Müşteri Hizmetlerimiz ile 0850 304 0408 telefondan veya iletisim@cooknkeep.com e-posta adresinden irtibata geçebilirsiniz.
2.4. Satıcı’nın https://cooknkeep.com/ alan adlı internet sitesinde Türkiye dışına hizmeti bulunmamaktadır. Ayrıca, anlaşmalı kargo firmalarının teslimatın yapılması istenilen adrese yakın bir şubesi olmaması durumunda Ürün’ün, Satıcı tarafından bildirilecek yakın bir diğer şubeden Tüketici’nin teslim alması gerekmektedir.
MADDE 3 -CAYMA HAKKI
3.1. Tüketici, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafın danbelirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
3.3. Tüketici, cayma hakkını kullanmak için, (i) İnternet Sitesi'ne üye olması halinde, Siparişlerim sayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı tarafından sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak iade adresine gönderebilir, (ii) Tüketici, İnternet Sitesi’ne üye olmaması halinde İnternet Sitesi ana sayfasının sağ üst kısmında yer alan “Sipariş Takibi” butonuna tıkladıktan sonra açılan pencerede sipariş verirken kullandığı e-posta adresini ve iptal etmek istediği sipariş numarasını ilgili kutucuklara yazıp “Sorgula” tuşuna tıkladıktan sonra iade sayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı tarafından sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak iade adresine gönderebilir. (iii) İşbu bilgilendirme formunun Satıcı İletişim Bilgileri kısmında yer alan telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak kendisine sağlanan yönlendirmeleri takip edebilir veya (vi) Cayma hususundaki açık bildirimi, Ek-1’de yer alan örnek cayma formu doldurularak elektronik posta adresimiz, iletişim adresimiz, telefon veya fax numaramız üzerinden yapılabilir.
3.4. Tüketici’nin, tercih ettiği yönteme bağlı olarak cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde mutad kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir.
3.5. Tüketici, iade edeceği Ürün'ü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, UPS Kargo, Packupp, Kargoist, Bovo Kargo) ile göndermesi halinde iade masraf tutarı olarak ürünün tüketiciye telimi için taşıma firmasına ödenen ücret Tüketici’ye yansıtılacaktır.
3.6. Tüketicinin cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa Ürün'ün teslim masrafları da dahil olmak üzere (malın SATICI'nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), Tüketici’nin ilgili Ürün'e ilişkin yaptığı tüm ödemeler Tüketici’ye satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, Ürün bedelinin bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra Tüketici hesaplarına yansıması ilgili bankanın iade işlem süreçleri tamamlandıktan sonra gerçekleşir.
3.7. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
MADDE 4 –CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma bildirimleri aşağıdaki seçeneklerden birisi ile Satıcı’ya iletilebilir;
• Tüketici, İnternet Sitesi'ne üye olması halinde, Siparişlerim sayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı’ya cayma bildirimini iletmiş olacaktır.
• Tüketici, İnternet Sitesi’ne üye olmaması halinde İnternet Sitesi ana sayfasının sağ üst kısmında yer alan “Sipariş Takibi” butonuna tıkladıktan sonra açılan pencerede sipariş verirken kullandığı eposta adresini ve iptal etmek istediği sipariş numarasını ilgili kutucuklara yazıp “Sorgula” tuşuna tıkladıktan sonra iade sayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı’ya cayma bildirimini iletmiş olacaktır.
• Tüketici, Ek-1’de yer alan örnek cayma formu doldurularak elektronik posta adresimiz olan iletisim@cooknkeep.com üzerinden mail yoluyla veya 0850 2525 572 numarasına fax çekerek cayma bildirimini Satıcı’ya iletebilir.
MADDE 5 -CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
5.1. Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
• Alıcı'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
• Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
• Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde; ve
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde (kupon gibi).
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler
(Satıcı’nın düzenli teslimatları ile Alıcı'nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır.
• Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsa Tüketici’nin istifade ettiği) cayma hakkının sonucu olarak SATICI'nın ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı Tüketici’ye iade edilecek tutardan düşülür. Tüketici’ye teslim-kargo ücreti ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı Tüketici’ye iade olunur.
• Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir.
5.2. İNTERNET SİTESİ’nde işlem güvenliği, bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve ticari elektronik iletişimler ile ilgili hususlarda SATICI ve Tüketici için geçerli cari kurallar-şartlar aşağıdaki gibi Tüketiciye sunulmuştur. Tüketici dilediği her zaman bu konularda belirtilen iletişim araçları ile SATICI’ya ulaşarak danışabilir.
5.3. SATICI İstanbul Ticaret Odası (İTO) üyesidir, ITO'nun meslek ile ilgili davranış kurallarını edinebileceğiniz elektronik iletişim bilgileri de şöyledir: (www.ito.org.tr, Telefon: 444 0 486).
5.4. Yukarıda/aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile Sözleşme'yi Tüketicinin İNTERNET SİTESİ’nde onaylayarak kabulünden sonra tüm sözleşmeler Tüketici’nin sipariş teyidi ile birlikte belirttiği eposta (mail) adresine gönderilecektir; Tüketici cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebileceği gibi, ilgili yasalar çerçevesinde ve azami üç yıl süre ile SATICI nezdindeki sistemlerde muhafaza edileceklerdir.
MADDE 6 – SATICI VE TÜKETİCİYE AİT BİLGİLER
SATICI : CNK Ev Gereçleri Satış ve Pazarlama Anonim Şirketi
Unvanı : CooknKeep
Adres (Genel Müdürlük): Bostancı Mah. EminAli Paşa Cad. Çiçek Apt. No:75 İç kapı no: 2 Kadıköy / İstanbul
Telefon : 0850 2525 572
E posta : iletisim@cooknkeep.com
Banka Hesabı:
TÜKETİCİ:
Adı,Soyadı/Ünvanı: